Condiciones Generales de Contratación
- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan las operaciones de contratación a distancia realizadas a través del sitio web https://albertoreactiva.com (en adelante, el “Sitio Web”), gestionado por Alberto Rodríguez Turégano (en adelante, el “Titular”), así como, en su caso, a través de plataformas de terceros utilizadas para la comercialización, gestión, distribución o cobro de los servicios, incluyendo Hotmart u otras plataformas de naturaleza análoga.
Las Condiciones Generales estarán disponibles en todo momento en el Sitio Web y permanecerán en vigor mientras no sean modificadas o sustituidas por otras debidamente publicadas. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios ofrecidos.
El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente las presentes Condiciones Generales, así como cualesquiera avisos legales, políticas, directrices o normas de uso publicadas en el Sitio Web. Dichas modificaciones podrán responder, entre otros motivos, a:
- Adaptaciones a cambios normativos, jurisprudenciales o administrativos.
- Mejoras, ampliaciones o modificaciones de los servicios ofrecidos.
- Actualizaciones técnicas, operativas o funcionales del Sitio Web o de las plataformas de terceros utilizadas.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web indicando su fecha de entrada en vigor y no afectarán a los contratos ya perfeccionados, que se regirán por las Condiciones Generales vigentes en el momento de su formalización.
Antes de realizar una nueva contratación, el usuario deberá revisar y aceptar expresamente las Condiciones Generales vigentes en ese momento.
La versión aplicable será, en todo caso, la publicada en el Sitio Web en el momento de la contratación.
El usuario podrá acceder en todo momento a las Condiciones Generales a través de la sección habilitada del Sitio Web: https://albertoreactiva.com/condiciones-generales-de-contratacion
En determinados casos, el Titular podrá establecer Condiciones Particulares que complementarán o, en su caso, sustituirán las presentes Condiciones Generales cuando así se indique expresamente. En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Particulares respecto de los aspectos específicamente regulados.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales implica que el usuario declara expresamente que:
- Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido.
- Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones derivadas de las mismas.
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR, PARTES INTERVINIENTES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
De una parte,
El EMPRESARIO es Alberto Rodríguez Turégano, fisioterapeuta colegiado nº 9514 en el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid, con NIF 47288370W y domicilio profesional en Calle Arzobispo Morcillo 42, 10ºC, 28029 Madrid (España), correo electrónico de contacto contacto@albertoreactiva.com, titular del sitio web https://albertoreactiva.com.
Y, de otra parte,
El CLIENTE, persona física mayor de edad o persona jurídica que actúe como consumidor o usuario final, que accede, contrata o utiliza los servicios y contenidos digitales ofrecidos por el EMPRESARIO a través del Sitio Web o mediante plataformas de terceros habilitadas para su gestión, comercialización, distribución o cobro, debidamente identificado durante el proceso de contratación y que acepta las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.
El CLIENTE podrá contratar como usuario registrado o como usuario invitado cuando dicha modalidad esté disponible, siendo responsable del uso diligente de los servicios, así como, en su caso, de la custodia de sus credenciales de acceso.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Responsabilidad Sanitaria y cualesquiera otras condiciones o información precontractual puesta a disposición del CLIENTE, regulan la relación contractual entre ambas partes.
La comercialización de los productos y servicios podrá realizarse, total o parcialmente, a través del propio Sitio Web o mediante plataformas tecnológicas de terceros, tales como Hotmart o cualesquiera otras que pudieran sustituirla o complementarla, sin que ello implique cesión de la titularidad de los contenidos, ni de los derechos de propiedad intelectual, ni de la responsabilidad sobre los materiales, que corresponderán en todo caso al EMPRESARIO, salvo disposición legal expresa en contrario.
El CLIENTE realiza una oferta de contratación al confirmar el pedido o la adquisición del servicio a través del Sitio Web o de la plataforma de terceros correspondiente. El contrato se considerará perfeccionado únicamente cuando el EMPRESARIO confirme expresamente la aceptación del pedido mediante un medio duradero, sin perjuicio del derecho del EMPRESARIO a rechazar solicitudes de contratación por causas justificadas.
- CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Únicamente podrán contratar los productos y servicios ofrecidos las personas físicas mayores de edad que dispongan de capacidad jurídica suficiente para obligarse válidamente conforme a la legislación que les resulte aplicable.
El usuario declara que toda la información facilitada durante el proceso de contratación, registro o acceso al Sitio Web o a las plataformas tecnológicas utilizadas para la prestación del servicio es exacta, veraz, actualizada y completa, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pudiera afectar a la correcta ejecución de la relación contractual.
Cuando la contratación sea realizada en nombre de una persona jurídica, empresa u organización, la persona que formalice la contratación declara disponer de facultades suficientes para actuar en su representación, asumiendo personalmente la responsabilidad derivada de cualquier falsedad, inexactitud o falta de autorización.
El Titular y, en su caso, las plataformas tecnológicas intervinientes en la operación, incluyendo Hotmart u otras plataformas de naturaleza análoga, podrán implementar mecanismos de verificación de identidad, validación de pagos y prevención del fraude con la finalidad de garantizar la seguridad, integridad y correcta ejecución de las transacciones.
El Titular se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier contratación cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago, riesgo de contracargo (“chargeback”), incumplimiento previo de obligaciones contractuales o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad jurídica, económica o tecnológica de la operación.
- OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato consiste en la concesión al usuario de una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar determinados contenidos digitales de carácter educativo y formativo puestos a disposición por el Titular a través del Sitio Web o mediante plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para su alojamiento, distribución, gestión o entrega digital, incluyendo Hotmart u otras plataformas equivalentes.
La contratación no supone en ningún caso la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, ni implica cesión, transmisión o licencia de explotación distinta de la expresamente prevista en las presentes Condiciones Generales.
Los productos y servicios ofrecidos podrán incluir, entre otros, programas online, cursos formativos, vídeos, masterclasses, seminarios grabados, materiales descargables, documentos de apoyo, plantillas, recursos educativos, acceso a comunidades privadas, sesiones grupales, actualizaciones de contenidos y cualesquiera otros productos o servicios digitales relacionados con la actividad profesional del Titular.
El suministro de los contenidos podrá realizarse mediante plataformas tecnológicas propias o de terceros, incluyendo Hotmart u otras plataformas especializadas en la distribución de contenidos digitales, sin que ello altere la naturaleza de la relación contractual existente entre el usuario y el Titular respecto del contenido adquirido, que en todo caso se rige por las presentes Condiciones Generales.
La descripción concreta de cada producto o servicio, incluyendo su contenido, duración, alcance, funcionalidades, requisitos técnicos, modalidad de acceso, precio y demás características esenciales, será la indicada en la correspondiente página de venta o ficha de producto, la cual forma parte integrante del presente contrato.
- NATURALEZA DE LOS CONTENIDOS Y AUSENCIA DE RELACIÓN SANITARIA
Los contenidos ofrecidos a través del Sitio Web, de Hotmart o de cualquier otra plataforma tecnológica utilizada para su distribución tienen una finalidad exclusivamente educativa, divulgativa y formativa.
La información proporcionada tiene por objeto facilitar conocimientos generales relacionados con la fisioterapia, el ejercicio físico, la movilidad, la recuperación funcional, la salud musculoesquelética y el bienestar, sin que pueda considerarse en ningún caso una prestación sanitaria individualizada.
La contratación de cualquiera de los productos digitales no constituye acto sanitario, consulta médica, consulta fisioterapéutica, diagnóstico, tratamiento clínico, valoración individualizada, prescripción terapéutica ni seguimiento asistencial.
Asimismo, la adquisición de un programa, curso o contenido digital no genera relación fisioterapeuta-paciente, médico-paciente ni ningún otro vínculo asistencial entre el usuario y Alberto Rodríguez Turégano.
Los contenidos suministrados no sustituyen la valoración individual realizada por profesionales sanitarios cualificados y no deben utilizarse como única base para la adopción de decisiones relacionadas con la salud.
Cualquier actuación sanitaria personalizada requerirá una contratación independiente y específica sometida a sus propias condiciones particulares y a la normativa sanitaria aplicable.
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
La contratación de los productos y servicios digitales ofrecidos por el Titular se realizará de forma electrónica a través del Sitio Web o, en su caso, mediante plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para la comercialización, gestión de pagos, distribución de contenidos y administración de accesos, incluyendo Hotmart u otras plataformas de naturaleza análoga.
Antes de completar la contratación, el usuario tendrá acceso a la información precontractual legalmente exigible, incluyendo las características esenciales del producto o servicio, funcionalidades, requisitos técnicos cuando resulten aplicables, precio final, impuestos, forma de pago, modalidad de acceso, duración de la licencia, condiciones de uso, política de reembolsos, información sobre el derecho de desistimiento y el resto de documentación contractual aplicable.
El proceso de contratación implicará la selección del producto o servicio, la cumplimentación de los datos solicitados, la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables, así como la realización del pago correspondiente.
La realización del pedido por parte del usuario constituye una oferta de contratación en firme y vinculante.
La formalización del contrato tendrá lugar cuando concurran cumulativamente las siguientes circunstancias:
- La correcta recepción y validación del pago.
- La aceptación de la operación por los sistemas de verificación de seguridad y prevención del fraude utilizados.
- El envío de la correspondiente confirmación electrónica de la compra.
- La habilitación del acceso al contenido digital contratado o la puesta a disposición de los medios necesarios para su acceso.
La confirmación de la compra será remitida al usuario por medios electrónicos a la dirección de correo facilitada durante el proceso de contratación o a través del entorno de la plataforma utilizada (por ejemplo, Hotmart), constituyendo dicha confirmación prueba de la celebración del contrato.
En el caso de contratación a través de Hotmart u otras plataformas de terceros, la gestión del pago, la confirmación de compra y la activación del acceso podrán ser realizados de forma automatizada por dichas plataformas, sin que ello altere la existencia del contrato ni la relación jurídica principal entre el usuario y el Titular respecto del contenido adquirido.
El usuario reconoce que el acceso a los contenidos digitales podrá ser inmediato tras la confirmación del pago, lo que podrá implicar, en su caso, la ejecución anticipada del contrato conforme a la normativa aplicable.
El Titular y, en su caso, las plataformas tecnológicas intervinientes en la operación podrán implementar mecanismos de verificación de identidad, validación de pagos, análisis de riesgo transaccional y prevención del fraude con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones.
El Titular se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier contratación cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago, riesgo de contracargo (“chargeback”), incumplimientos contractuales previos, blanqueo de capitales o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad jurídica, económica o tecnológica de la operación.
La contratación podrá quedar igualmente sujeta a los términos y condiciones de la plataforma de pago o distribución utilizada, sin perjuicio de que las presentes Condiciones Generales prevalezcan en lo relativo al contenido, naturaleza y condiciones del servicio prestado por el Titular.
- FACTURACIÓN, COBRO E INTERMEDIACIÓN COMERCIAL
La comercialización de los productos digitales ofrecidos a través del sitio web podrá realizarse directamente por el titular o mediante plataformas tecnológicas especializadas en la gestión de pagos, distribución de contenidos digitales, control de accesos, cumplimiento fiscal internacional, prevención del fraude y gestión operativa de transacciones electrónicas.
Actualmente, la plataforma utilizada para la comercialización de los productos es Hotmart, que interviene en la gestión de determinadas operaciones de venta de contenidos digitales.
En función del país de residencia del comprador, de la normativa fiscal aplicable y de la estructura comercial vigente en cada momento, Hotmart podrá actuar como Merchant of Record (vendedor registrado) o como entidad responsable de la facturación, asumiendo, entre otras, las siguientes funciones:
- Cobro y procesamiento del pago del usuario.
- Emisión de la factura o comprobante de compra cuando corresponda.
- Recaudación, liquidación y gestión de impuestos indirectos aplicables.
- Prevención del fraude y gestión del riesgo transaccional.
- Gestión de reembolsos conforme a la normativa aplicable.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales, regulatorias y administrativas en la jurisdicción correspondiente.
- Gestión de determinados aspectos operativos del acceso al contenido digital.
6.1. Países en los que Hotmart actúa como Merchant of Record
Hotmart actuará como vendedor registrado y entidad responsable de la facturación en las compras realizadas desde los siguientes territorios:
- España y el resto de Estados miembros de la Unión Europea
- Estados Unidos
- México
- Canadá
- Australia
- Chile
- India
- Nueva Zelanda
En estos casos, la relación de pago y facturación se formaliza entre el comprador y la entidad del grupo Hotmart que resulte competente conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, siendo Hotmart la emisora de la factura o comprobante correspondiente.
6.2. Países con contratación directa del titular
Las compras realizadas desde los siguientes territorios se efectuarán directamente con el titular del sitio web:
- Colombia
- Perú
- Suiza
En estos supuestos, el vendedor, prestador del contenido digital y responsable de la facturación será:
Alberto Rodríguez Turégano
NIF: 47288370W
Domicilio profesional: Calle Arzobispo Morcillo 42, 10ºC, 28029 Madrid (España)
6.3. Transparencia e información previa al pago
En todos los casos, el usuario será informado de forma clara y previa a la finalización del proceso de compra sobre la entidad responsable de la facturación y del cobro de la operación.
6.4. Estabilidad del modelo de comercialización
La eventual modificación futura de las plataformas tecnológicas utilizadas, de los territorios asignados a cada modalidad de facturación o de la estructura de comercialización no afectará a la validez de las compras ya realizadas ni a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
En todo caso, las obligaciones relativas al contenido digital contratado seguirán correspondiendo al titular en aquello que no haya sido expresamente asumido por la plataforma intermediaria conforme a sus propios términos y obligaciones legales.
- PRECIO, IMPUESTOS, MONEDA Y CONDICIONES DE PAGO
Todos los precios mostrados en el Sitio Web, páginas de venta, embudos de contratación o plataformas de comercialización asociadas se expresarán en la moneda indicada en cada oferta comercial.
Los precios podrán mostrarse con impuestos incluidos o excluidos en función de la normativa fiscal aplicable, la localización del comprador y los criterios de visualización establecidos por la plataforma de comercialización utilizada.
En todo caso, con carácter previo a la finalización del proceso de compra, el usuario dispondrá de información clara, comprensible y desglosada del importe total a abonar, incluyendo, cuando proceda:
- Impuestos indirectos aplicables.
- Tasas legalmente exigibles.
- Comisiones asociadas a métodos de pago específicos.
- Costes derivados de financiación ofrecida por terceros.
- Cualquier otro concepto que forme parte del precio final de la operación.
7.1. Modificación de precios y promociones
El Titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos digitales, así como a establecer, modificar o eliminar promociones, descuentos, bonificaciones o campañas comerciales.
Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya formalizadas y confirmadas.
Las ofertas, precios promocionales, descuentos temporales o campañas de lanzamiento tendrán validez exclusivamente durante el periodo indicado o mientras permanezcan activas, no generando derecho a aplicación retroactiva.
7.2. Métodos de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento por la plataforma de comercialización utilizada, incluyendo, entre otros, tarjetas bancarias, sistemas de pago electrónico, financiación de terceros u otros medios disponibles en la jurisdicción correspondiente.
La autorización, aprobación o denegación del pago dependerá exclusivamente de las entidades financieras, procesadores de pago y sistemas de prevención de fraude intervinientes, sin que el Titular asuma responsabilidad por rechazos, bloqueos o incidencias derivadas de dichos servicios.
7.3. Financiación y pagos aplazados
En caso de que el usuario seleccione modalidades de pago aplazado, financiación o fraccionamiento ofrecidas por entidades terceras, la relación contractual correspondiente se establecerá exclusivamente entre el usuario y la entidad financiera o proveedor de financiación.
El Titular no interviene ni asume responsabilidad alguna sobre la aprobación, condiciones, gestión o ejecución de dichas operaciones financieras.
7.4. Gastos adicionales
Los gastos derivados de conversiones de divisa, diferencias de cambio, comisiones bancarias internacionales, recargos aplicados por entidades emisoras de tarjetas o cualquier otro coste financiero asociado al medio de pago utilizado serán asumidos exclusivamente por el usuario.
7.5. Impago y suspensión del acceso
La falta de pago total o parcial del precio, la devolución bancaria de recibos, la anulación de cargos, los contracargos (“chargebacks”) o cualquier otra incidencia que impida la correcta percepción del importe debido facultará al Titular para:
- Suspender el acceso a los contenidos digitales.
- Cancelar la licencia de uso concedida.
- Bloquear credenciales de acceso.
- Reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas.
Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para la recuperación de las cantidades impagadas.
- ACCESO Y DISPONIBILIDAD DE LOS CONTENIDOS DIGITALES
Una vez confirmado el pago y validada la transacción, el usuario recibirá acceso al contenido digital contratado mediante la plataforma tecnológica designada por el Titular.
El acceso podrá facilitarse mediante cuenta personal, área privada de usuario, plataforma de formación online, aplicación móvil, comunidad privada o cualquier otro entorno digital habilitado para la prestación del servicio.
El usuario reconoce que el acceso a los contenidos puede requerir dispositivos compatibles, conexión a Internet, software actualizado, navegadores compatibles o aplicaciones de terceros cuya disponibilidad no depende del Titular.
El Titular realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continuada de los contenidos, si bien no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones derivadas de operaciones de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores externos, ataques informáticos, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a su control.
Cuando la naturaleza del producto implique acceso temporal, dicho acceso permanecerá activo durante el plazo indicado en la correspondiente página de venta.
Cuando el producto incluya acceso de duración indefinida o sin fecha determinada, el Titular podrá modificar la plataforma tecnológica utilizada, migrar los contenidos a nuevos entornos digitales o sustituir herramientas de terceros por otras equivalentes, siempre que ello no suponga una disminución sustancial de las funcionalidades esenciales contratadas.
El usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y responderá de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que acredite un acceso no autorizado ajeno a su control.
- LICENCIA DE USO DE LOS CONTENIDOS DIGITALES
Mediante la contratación, el usuario recibe exclusivamente una licencia limitada de uso sobre los contenidos digitales.
La licencia concedida tendrá carácter:
- Personal.
- Individual.
- Revocable.
- No exclusiva.
- No sublicenciable.
- No transferible.
- No comercial.
La licencia se concede únicamente para fines privados, educativos y de aprendizaje personal del usuario.
La contratación no implica transmisión de derechos de propiedad intelectual, industrial ni de explotación económica sobre los contenidos.
El usuario no adquiere derecho alguno sobre el código fuente, metodología, estructura formativa, materiales, sistemas, marcas, diseños, grabaciones, documentación, procedimientos o conocimientos incorporados al producto.
Cualquier utilización distinta de la expresamente autorizada requerirá autorización previa, expresa y por escrito del Titular.
- PROPIEDAD INTELECTUAL, PROTECCIÓN DE CONTENIDOS Y POLÍTICA ANTIPIRATERÍA
Todos los contenidos accesibles a través del Sitio Web o de las plataformas utilizadas para su distribución se encuentran protegidos por la legislación nacional, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
La protección alcanza, entre otros elementos, a:
- Programas formativos.
- Cursos.
- Vídeos.
- Masterclasses.
- Seminarios.
- Documentos.
- Guías.
- Recursos descargables.
- Ejercicios.
- Protocolos.
- Material audiovisual.
- Bases de datos.
- Diseños.
- Estructuras pedagógicas.
- Textos.
- Marcas.
- Logotipos.
- Imagen corporativa.
- Metodologías y sistemas de enseñanza.
Queda expresamente prohibido:
- Compartir credenciales de acceso.
- Facilitar el acceso a terceros.
- Revender contenidos.
- Redistribuir materiales.
- Copiar o reproducir contenidos.
- Grabar, capturar o descargar vídeos por medios no autorizados.
- Eliminar marcas de agua o sistemas de identificación.
- Publicar contenidos en redes P2P, foros, grupos privados o plataformas de intercambio.
- Crear obras derivadas.
- Utilizar los contenidos para impartir formación propia o de terceros.
- Entrenar sistemas de inteligencia artificial mediante los materiales suministrados.
- Incorporar los contenidos a bases de datos, repositorios documentales o sistemas automatizados de extracción de información.
El Titular podrá implementar mecanismos tecnológicos de protección, trazabilidad digital, marcas de agua dinámicas, sistemas antifraude, monitorización de accesos y herramientas de detección de compartición indebida.
La detección de actividades de piratería, distribución ilícita o utilización no autorizada facultará al Titular para adoptar inmediatamente medidas de protección, incluyendo la suspensión de accesos, reclamación de daños y perjuicios, ejercicio de acciones civiles, mercantiles, penales o administrativas y reclamación de beneficios obtenidos ilícitamente.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONTENIDOS DIGITALES
De conformidad con el artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores, el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable en materia de contratación a distancia de contenidos digitales, el usuario reconoce y acepta expresamente que:
- El contenido digital contratado será suministrado de forma inmediata tras la confirmación de la compra y la validación del pago.
- Solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital antes de la finalización del plazo legal de desistimiento.
- Consiente expresamente el inicio de la ejecución del contrato desde el momento en que el contenido digital sea puesto a su disposición o se habilite el acceso al mismo a través del Sitio Web, Hotmart o cualquier otra plataforma tecnológica utilizada para su comercialización, distribución o suministro.
- Reconoce y acepta que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, perderá su derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación aplicable.
En consecuencia, una vez que el contenido digital haya sido puesto a disposición del usuario o se hayan facilitado las credenciales, enlaces, accesos o medios necesarios para su utilización, no procederá el ejercicio del derecho de desistimiento ni la solicitud de reembolso basada exclusivamente en dicho derecho, salvo que una disposición legal imperativa establezca expresamente lo contrario.
Cuando la contratación haya sido gestionada mediante una plataforma que actúe como Merchant of Record, vendedor registrado o entidad responsable de la facturación, las solicitudes relacionadas con desistimientos, reembolsos, devoluciones de importe o incidencias de pago podrán tramitarse a través de dicha entidad conforme a los procedimientos operativos habilitados al efecto. No obstante, ello se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente al Titular en relación con la conformidad, disponibilidad, funcionamiento y suministro del contenido digital contratado.
A efectos aclaratorios, la pérdida del derecho de desistimiento no afectará a los derechos que la legislación reconozca al consumidor en relación con eventuales faltas de conformidad, defectos de funcionamiento, incumplimientos contractuales o cualquier otra circunstancia legalmente amparada respecto del contenido o servicio digital suministrado.
El consumidor conservará, en su caso, los derechos previstos en la normativa aplicable sobre contenidos y servicios digitales, incluyendo aquellos derivados de la Directiva (UE) 2019/770 y de las disposiciones nacionales que la desarrollen, modifiquen o sustituyan en cada momento.
La presente cláusula deberá interpretarse conjuntamente con la cláusula relativa a Facturación, Cobro e Intermediación Comercial, prevaleciendo en cada caso la normativa imperativa de protección de consumidores que resulte aplicable en la jurisdicción del comprador.
- SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
El Titular podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso del usuario cuando existan indicios razonables de:
- Compartición de credenciales.
- Utilización simultánea incompatible con un uso personal.
- Reventa de accesos.
- Piratería.
- Vulneración de derechos de propiedad intelectual.
- Uso abusivo de la plataforma.
- Conductas fraudulentas.
- Manipulación de sistemas de seguridad.
- Incumplimiento de las presentes Condiciones.
La suspensión podrá adoptarse de forma cautelar mientras se realizan las verificaciones oportunas.
Cuando se confirme el incumplimiento contractual, el acceso podrá cancelarse definitivamente sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales adicionales que correspondan.
El Titular podrá requerir información adicional para verificar la identidad del usuario cuando existan motivos razonables de seguridad.
- COMUNIDADES PRIVADAS, FOROS Y ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
Determinados productos podrán incluir acceso a grupos privados, foros, comunidades digitales, sesiones grupales o espacios colaborativos.
La participación en dichos entornos constituye una facultad accesoria y no un elemento esencial del contrato, salvo indicación expresa en la página de venta.
El usuario se compromete a:
- Mantener un comportamiento respetuoso.
- No acosar ni intimidar a otros participantes.
- No difundir contenidos discriminatorios, violentos o ilícitos.
- No realizar spam.
- No efectuar promociones no autorizadas.
- No captar clientes para actividades propias o de terceros.
- No difundir información confidencial.
- No vulnerar derechos de terceros.
El Titular podrá moderar contenidos, eliminar publicaciones y expulsar usuarios cuando considere razonablemente que existe incumplimiento de las normas de convivencia o riesgo para la comunidad.
La expulsión de una comunidad privada no generará derecho de reembolso cuando derive de un incumplimiento imputable al usuario.
- RESPONSABILIDAD SANITARIA Y ADVERTENCIAS DE SALUD
Los contenidos tienen finalidad exclusivamente educativa, informativa y divulgativa.
Ningún contenido debe interpretarse como diagnóstico médico, diagnóstico fisioterapéutico, prescripción terapéutica, tratamiento sanitario individualizado, acto clínico ni recomendación profesional personalizada.
El usuario reconoce que cualquier ejercicio, actividad física, técnica de movilidad, recomendación ergonómica o pauta de recuperación deberá ser adaptada a sus circunstancias particulares y, en caso de duda, supervisada por profesionales sanitarios competentes.
El Titular no garantiza que los contenidos sean adecuados para situaciones clínicas concretas ni para patologías específicas.
Se recomienda especialmente consultar previamente con un médico o profesional sanitario cuando existan:
- Lesiones previas.
- Dolor persistente.
- Enfermedades crónicas.
- Limitaciones funcionales.
- Embarazo.
- Situaciones de riesgo médico.
El usuario asume la responsabilidad derivada de la aplicación práctica de la información recibida.
- AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS
Salvo disposición legal imperativa en contrario, el Titular no garantiza resultados concretos derivados de la utilización de los contenidos.
En particular, no se garantiza:
- Curación de patologías.
- Recuperación funcional específica.
- Eliminación del dolor.
- Prevención de lesiones.
- Obtención de ingresos.
- Logro de objetivos profesionales.
- Mejoras físicas determinadas.
Los resultados dependen de múltiples factores ajenos al control del Titular, incluyendo las circunstancias personales, médicas, físicas, psicológicas y conductuales de cada usuario.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada del Titular derivada de cualquier reclamación relacionada con el contrato quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el producto concreto que hubiera originado la reclamación.
El Titular no será responsable de:
- Daños indirectos.
- Lucro cesante.
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de oportunidades comerciales.
- Pérdida de datos imputable al usuario.
- Decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de los contenidos.
- Interrupciones provocadas por terceros.
- Fallos de proveedores tecnológicos.
- Problemas de conectividad.
- Incidencias de plataformas externas.
- Ataques informáticos ajenos a su control.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
- FUERZA MAYOR
El Titular no responderá por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Se considerarán supuestos de fuerza mayor, entre otros:
- Desastres naturales.
- Pandemias.
- Emergencias sanitarias.
- Conflictos armados.
- Actos terroristas.
- Huelgas generales.
- Fallos masivos de telecomunicaciones.
- Ciberataques.
- Cortes eléctricos generalizados.
- Restricciones gubernamentales.
- Actuaciones de autoridades públicas.
Mientras persista la situación de fuerza mayor quedarán suspendidas las obligaciones afectadas sin que ello genere derecho a indemnización.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información relativa a finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra detallada en la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante del presente contrato, accesible en nuestra Política de Privacidad.
El usuario declara haber leído y comprendido dicha política antes de formalizar la contratación.
- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS Y MECANISMOS EXTRAJUDICIALES
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación amistosa.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor residente en la Unión Europea, podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten legalmente aplicables en su jurisdicción.
La utilización de procedimientos extrajudiciales será voluntaria salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa.
- LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN INTERNACIONAL E INTEGRACIÓN CONTRACTUAL
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en el país de residencia habitual del consumidor.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumo aplicable.
Cuando el usuario actúe en calidad de empresario o profesional, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Constituyen parte integrante del contrato:
- Las presentes Condiciones Generales de Contratación.
- El Aviso Legal.
- La Política de Privacidad.
- La Política de Cookies.
- La Política de Responsabilidad Sanitaria.
- La página de venta del producto contratado.
- Cualquier condición particular expresamente aceptada durante el proceso de compra.
Todos estos documentos deberán interpretarse de forma conjunta y complementaria.
En caso de contradicción prevalecerá el documento más específico respecto de la materia regulada.
La aceptación por parte del Titular de un incumplimiento aislado no implicará, en ningún caso, una renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento íntegro y posterior de las obligaciones establecidas en el contrato.